Povrat novca i reklamacije
Povrat novca
Ako vam proizvod ne odgovara, možete nam se javiti za povrat.
Povrat je potrebno zatražiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.
Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju, sa svim dijelovima koje ste dobili u paketu.
Za povrat nam se javite na:
U poruci navedite:
- ime i prezime
- broj narudžbe
- razlog povrata, ako ga želite navesti
- fotografiju proizvoda i pakiranja
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca.
Reklamacije
Ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, javite nam se što prije na:
U poruci pošaljite:
- ime i prezime
- broj narudžbe
- opis problema
- fotografiju ili video proizvoda
Ako se utvrdi da je došlo do greške ili neispravnosti, pomoći ćemo vam oko zamjene, povrata ili drugog rješenja.
Kupnja kod nas treba biti jednostavna. Ako nešto nije kako treba, javite nam se i riješit ćemo problem što brže možemo.